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完美世界手游隐藏任务攻略及奖励
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公益彩虹心 夢圓建行藍——建設銀行北京市分行東四支行趙金婕

作者:來源:時間:2014-10-27 15:32點擊數:

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趙金婕,是建行北京東四支行綜合部一名八零后員工,同時擔任著支行團委書記。很長時間以來,她堅持對視障人士的幫扶并結下了深厚的友誼,同時她還帶領支行的青年志愿者們在 “助盲助殘”系列活動中,展現了建行青年員工的風采,為樹立建行熱心公益、積極履行社會責任的形象做出了努力。
 
視障服務,掌握心靈服務技巧
 
說起趙金婕幫助視障人士還要從柜臺說起。作為建行的優秀青年員工,趙金婕十分注重建行“客戶至上,注重細節”的服務理念,對于來到她的柜臺前辦理業務的殘疾人士,小趙更是精心接待,提供更加人性化的服務。大家的表揚、領導的肯定,反倒使她思索如何能夠讓“柜臺服務”走到社會中去,這不就是建行所要求的“心靈服務”的延伸嗎?
很快,她找到了一個實現想法的地方和方式——為北京紅丹丹教育文化交流中心的視障人士提供日常生活和金融咨詢的幫扶。2010年,她作為志愿者,參加了紅丹丹的“假如給我三天光明——盲態體驗活動”,當蒙上雙眼后,她更加體會到盲人朋友在黑暗中的無助以及迫切希望融入社會,得到更多人理解的心情。趙金婕沒有猶豫,立刻報名成為了一名盲人志愿者。選擇容易做好難,要成為一名優秀的視障志愿者,不僅需要更多的引導技巧和知識,更要從內心關愛他們。為了能夠做一名合格的引導員,趙金婕不僅積極參加紅丹丹的志愿者培訓活動,還利用業余時間學習各種相關知識,她要讓自己的熱心通過豐富的技能傳遞給視障者。
2010年,支行首次為盲人舉辦“你是我的眼睛”金融知識大課堂,她不僅成功的為盲人朋友進行了引導,還通過淺顯易懂的語言,將存、取款業務、金融理財,尤其是適合視障客戶使用的電話銀行業務進行了重點講解。這次活動在視障人士中獲得了頗佳的反響。第一次的成功給了她莫大的鼓勵,隨后,她又參加了“2010 觸覺——盧浮宮觸覺雕塑藝術展”活動。事前,她做了大量功課,那天她引領盲人朋友們用手指去感受一座座著名的雕塑,和他們共同在腦海中描繪那些或雄偉或精致的形象。她豐富的知識、細致的介紹、優雅的聲音給視障朋友留下了美好的印象。在奧林匹克公園舉行的“第二屆紅丹丹盲人趣味運動會”上,她和所幫扶的盲人朋友,經過近5個小時的共同拼搏,所有參加項目全部獲獎,而她也獲得了最佳志愿者的證書。
“心靈服務”是“柜臺服務”的延伸與升格,是對服務更高層次的詮釋。她相信,在對這些視障人士的關懷和奉獻中,不僅體現了服務的價值,更代表建行履行著“為社會承擔企業公民責任”的使命和職能。
 
抓住特點,引導青年公益事業
 
2012年,趙金婕被選為支行團委書記,這為她不斷擴大支行志愿者隊伍提供了契機。她開始廣泛動員支行青年員工參與到公益活動中來。
為了能夠吸引更多的青年人加入志愿者行列,她鼓勵員工通過志愿服務,提高服務技能,實現個人價值,得到社會認可,提升心理資本,獲得幸福成長的體驗。現在,支行登記在冊的志愿者已達到員工人數的三分之一,并通過一系列活動,不斷奉獻愛心、踐行社會責任。
在“心目影院”常規活動中,支行志愿者們為視障人士講解電影內容,送去所需各種日常用品;在“弘揚北京精神,共享科技文化——慶祝第二十二次全國助殘日盲人聽電影活動”中,支行志愿者引領盲人朋友來到中國電影博物館,感受電影制作的過程和魅力。支行與紅丹丹共建的志愿活動,一個接一個,一項接一項,促使北京紅丹丹教育文化交流中心成為北京市分行首批志愿者服務基地。
在此基礎上,北京市分行在全國范圍內首開先河向視障人士捐贈首批共計5000張“金融助盲卡”。“有了金融助盲卡,今后我就再也不會害怕去銀行辦業務了,以后有事兒就首選建行了。”當趙金婕和她的伙伴們,聽到自己所幫扶的盲人親口說出這番話時,都深深的感到建行在北京地區的金融服務,正在邁入“心靈服務”的一個新階段。
 
建立機制,助力殘健共同圓夢
 
支行志愿者工作取得的成績既讓趙金婕感到欣喜又讓她感到壓力。她深知,要讓志愿服務持續開展下去,并為更多的人所認知、接受,就需要有完善的機制作為保障。于是,2013年,她以“五個一”文明創建為契機,進一步完善了以青年員工為核心的志愿者團隊架構,除由主管行領導任支行志愿服務隊隊長之外,下設五個志愿者服務分隊,分別由青年黨員骨干擔任分隊長,負責與員工溝通、談心,鼓勵和招募志愿者。建立志愿者隊伍注冊登記制度,對志愿者進行全員登記,詳細記載基本信息、專業技能和服務意向,有針對性地開展服務培訓。建立志愿服務隊活動制度,對每次志愿活動,都有詳細的情況記錄、相關信息稿件。
在與視障人士的逐漸深入接觸中,趙金婕深深了解到,每一名盲人朋友心中有一個屬于自己的夢想,一份在常人看來微不足道的渴望。于是,她帶領著支行志愿者團隊,努力去為這些盲人圓夢。今年六一節前夕,河北省平鄉縣孟杰盲人學校的盲童們寫下了一張張心愿卡,卡片上寫著他們希望收到的兒童節禮物。為了能夠滿足盲童們這一小小的夢想,她帶領支行志愿者在紅丹丹工作人員的指導下,將這些盲文的心愿譯寫出來,按照孩子們的心愿準備了收音機、??胤苫?、布娃娃等禮物,并在禮物上貼上寫有每個人姓名和禮物名稱的盲文標簽。一個月后,支行收到了一封感謝信,信里講述了兩位盲童收到禮物后的感人故事。
前不久,在北京的舞臺上,上演了首部盲人文學朗讀劇《塞納河少女的面?!?,這給了盲人朋友一個更大的圓夢舞臺,在趙金婕引導著盲人劉大姐共同觀看演出時,她意識到,臺上的盲人演員是圓夢者,而臺下的盲人朋友和這些志愿者們也在追夢的過程中,不斷圓著一個又一個夢想。
    趙金婕始終堅持“用心靈關照心靈”的信念,努力打開視障人的心目去看世界。她常說我不僅僅是一名志愿者,同時也是一名受益者,在志愿行動的過程中,心靈的洗禮與成長使她獲益頗豐。無論是東四支行的青年志愿者還是紅丹丹的視障人士,他們在構筑共同的精神家園。建行的“心靈服務”沒有邊際、沒有終點、沒有標桿,但如果真的能從那個共同的起點------“心靈”出發,一定會最終抵達夢想的彼岸。
 
 
 
 
 
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